Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En Chintzy.Col respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que recibimos mediante nuestra tienda online y nuestros canales de comunicación.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la modifiquen, reglamenten o complementen.

1. Responsable del tratamiento

Chintzy.Col

Celular: +57 313 6698385
Correo electrónico: chintzycol@gmail.com

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices nuestra tienda, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Ciudad o municipio.
Correo electrónico.
Información relacionada con pedidos y compras.
Información proporcionada al solicitar atención al cliente.
Información relacionada con cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones.

También pueden recopilarse determinados datos técnicos relacionados con el dispositivo y navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y actividad dentro del sitio web.

3. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información:

Cuando realizas una compra.
Cuando completas formularios de nuestra tienda.
Cuando solicitas información.
Cuando te comunicas con nosotros.
Mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores tecnológicos que participan en el funcionamiento de nuestra tienda.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales para:

Procesar y gestionar pedidos.
Coordinar entregas.
Comunicarnos contigo respecto de tu compra.
Atender consultas y solicitudes.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Gestionar reclamaciones.
Mejorar nuestra tienda y nuestros servicios.
Prevenir fraudes o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar información comercial cuando corresponda y exista la autorización necesaria.

5. Compartición de información

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con terceros que nos ayuden a prestar nuestros servicios, incluyendo:

Empresas transportadoras.
Operadores logísticos.
Proveedores tecnológicos.
Shopify y servicios relacionados con la plataforma.
Proveedores de atención al cliente.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No comercializamos tus datos personales como un producto independiente.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Al utilizar nuestra tienda, determinada información puede ser procesada por Shopify y por proveedores relacionados con el funcionamiento de la plataforma.

Estos proveedores pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones aplicables al tratamiento de información.

7. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la página y mejorar la experiencia del usuario.

Puedes administrar o desactivar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si deshabilitas determinadas cookies.

8. Protección de la información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, atender solicitudes, gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación o conservación conforme a la normativa aplicable.

10. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

Conocer los datos personales que tenemos sobre él.
Solicitar la actualización de sus datos.
Solicitar la corrección de información incorrecta.
Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente corresponda.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

11. Cómo ejercer tus derechos

Para realizar una consulta o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Chintzy.Col
Celular: +57 313 6698385
Correo: chintzycol@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana.

12. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre productos, promociones y novedades.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.

Las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, entregas, devoluciones, garantías o solicitudes de atención podrán continuar cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

13. Modificaciones

Chintzy.Col podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

La versión actualizada será publicada en esta página y se modificará la fecha de última actualización.

14. Contacto