Política de envío
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
En Chintzy.Col trabajamos para que los pedidos sean procesados y entregados de manera segura y oportuna.
1. Cobertura
Realizamos envíos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de los operadores logísticos.
Realizamos entregas en diferentes ciudades y municipios del país.
En zonas rurales, apartadas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los estimados.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
Este tiempo depende de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del producto y condiciones del operador logístico.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para efectos de este plazo.
Los tiempos pueden verse afectados por condiciones climáticas, bloqueos, cierres de vías, situaciones de orden público, alta demanda, dificultades del transportador u otras circunstancias extraordinarias.
3. Pago contra entrega
Nuestro principal método de pago es contra entrega en efectivo.
El cliente deberá disponer del valor total indicado para el pedido al momento de recibirlo.
4. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
Se recomienda incluir:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Ciudad o municipio.
- Barrio.
- Dirección.
- Número de casa, apartamento o local cuando corresponda.
- Referencias adicionales.
Chintzy.Col podrá comunicarse con el cliente para confirmar información necesaria para realizar la entrega.
5. Cliente ausente
Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el operador logístico podrá realizar un nuevo intento de acuerdo con sus procedimientos.
El cliente deberá estar atento al teléfono proporcionado al realizar el pedido.
Si no es posible completar la entrega después de los intentos correspondientes, el pedido podrá ser retornado al remitente.
Si el retorno se produce debido a información incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de recibir el pedido atribuible al cliente, podremos comunicarnos para coordinar las opciones disponibles.
6. Pedidos con inconvenientes
Si recibes un producto diferente al solicitado, detectas un faltante o el producto presenta daños relacionados con la entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y demás información necesaria para verificar la situación.
Una vez revisado el caso, informaremos la solución correspondiente.
7. Contacto
Chintzy.Col
Celular: +57 313 6698385
Correo: chintzycol@gmail.com
Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario.